Card Sorting: como organizar a arquitetura de informação do seu produto
Quando um aplicativo ou site parece confuso, o problema muitas vezes não está no design visual. Está na arquitetura de informação. As coisas estão no lugar errado, os nomes dos menus não fazem sentido para o usuário, e a estrutura toda foi criada com a lógica da empresa e não com a lógica de quem usa. O card sorting é o exercício que resolve isso.
Apparicio Junior
Head of Product Design
O que é card sorting
Card sorting é uma técnica de UX Design onde você cria cartões representando funcionalidades, páginas ou conteúdos do produto e pede para os usuários organizarem esses cartões em grupos que fazem sentido para eles. A partir dessa organização, você descobre como o público espera que a informação esteja estruturada.
Existem dois tipos principais. No card sorting aberto, os usuários criam os grupos e dão os nomes. Você descobre como eles pensam a estrutura do zero. No card sorting fechado, você define as categorias e os usuários distribuem os cartões nelas. Isso valida se a estrutura que você propôs faz sentido.
Quando usar card sorting
Use quando estiver criando ou reestruturando a navegação de um produto. Use quando os testes de usabilidade mostram que os usuários não encontram o que procuram. Use quando o produto cresceu e acumulou funcionalidades sem uma revisão da arquitetura.
É um exercício que funciona tanto no início do projeto, para definir a estrutura, quanto no meio, para validar decisões. Também é útil quando diferentes stakeholders têm opiniões divergentes sobre onde colocar cada conteúdo. Em vez de debater por horas, deixe o usuário decidir.
Como fazer na prática
Se você tem orçamento, existem ferramentas como Optimal Workshop e Maze que fazem card sorting digital com análise automática. Se não tem orçamento, imprima os cartões em papel, ou faça post-its, e peça para os usuários organizarem presencialmente.
Também dá para fazer no Figma. Crie post-its representando cada item e peça para os participantes arrastarem e agruparem. O formato remoto funciona bem e amplia o acesso a participantes.
Independente da ferramenta, o importante é que cada cartão represente um item claro e que as instruções sejam simples: organize esses cartões em grupos que fazem sentido para você e, se quiser, dê um nome para cada grupo.
O que fazer com os resultados
Depois que os participantes organizam os cartões, você vai ver padrões. Certos itens vão aparecer sempre no mesmo grupo. Outros vão ficar soltos, sem grupo claro. Esses são os pontos de atenção.
Os agrupamentos recorrentes viram as categorias da sua arquitetura de informação. Os itens que ninguém sabe onde colocar precisam de revisão, seja no nome, na forma como são apresentados ou na decisão de mantê-los.
O card sorting é simples de aplicar, barato de executar e gera resultados diretos para o produto. É uma das melhores formas de garantir que a estrutura do seu produto fale a língua do usuário.
Na Design Circuit, você aprende a estruturar produtos com a lógica do usuário, não com achismo. Quer praticar card sorting e outros métodos de arquitetura de informação? Conheça nossos cursos em designcircuit.co.
